Condiciones generales
1. Objeto
2. Registro e inicio de sesión
3. Precios y productos
4. Pedido
5. Seguridad de la compra
6. Accesibilidad de la información
7. Pago
8. Entrega y plazo de entrega
9. Garantía
10. Reclamaciones
11. Protección de datos personales
12. Cookies
13. Contrato y archivo de contratos
14. Disposiciones finales
Los términos y condiciones generales de la tienda en línea de M&M Intercom se han elaborado de conformidad con la normativa vigente de la República de Eslovenia, es decir, la Ley de Protección del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales y otras leyes, y se aplican a todos los usuarios de la tienda en línea. Los términos y condiciones generales definen las condiciones de uso de la tienda en línea de M&M Intercom, las condiciones generales de compra a través de la tienda en línea, la protección de datos personales y otros derechos y obligaciones del usuario y del proveedor. Las condiciones pueden modificarse en cualquier momento con nuevas disposiciones, por lo que recomendamos a los consumidores que las revisen antes de realizar una compra. Al acceder a la plataforma una vez, registrarse en la tienda en línea y confirmar un pedido o acceder a él a través de un canal de comunicación (por ejemplo, teléfono u otras redes sociales), el consumidor acepta sus disposiciones y artículos.
La tienda en línea es operada por M&M Intercom trgovina in storitve, d.o.o., nombre abreviado de la empresa: M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana, número de identificación fiscal: SI80312918, número de registro mercantil: 1319051000, inscrita en el Juzgado de Primera Instancia de Liubliana, con número de registro 1/30940/00 (en lo sucesivo, el proveedor).
Para cualquier información relacionada con la tienda en línea, llame al 01 5200 136, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m. Para obtener ayuda e información adicional, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Al registrarse o utilizar la tienda en línea de M&M Intercom, el usuario acepta los términos y condiciones generales que se establecen a continuación y confirma que los conoce y los acepta en su totalidad.
1. Objeto
El objetivo de estos términos y condiciones generales es definir claramente los términos y condiciones de venta entre el proveedor (M&M Intercom, d.o.o.) y el comprador en la tienda en línea. Se entiende por comprador o consumidor cualquier persona física o jurídica que haya realizado una compra a través de la tienda en línea de M&M Intercom, d.o.o.
La tienda en línea M&M Intercom, d.o.o. (en lo sucesivo, la empresa) está destinada a consumidores, personas físicas (B2C) y usuarios comerciales (B2B). Las personas físicas pueden utilizar la tienda en línea sin necesidad de registrarse previamente en el sistema. Los usuarios empresariales deben registrarse en el sistema mediante el formulario. De este modo, obtendrán un nombre de usuario y una contraseña, que definirán claramente y vincularán a todos los datos y condiciones comerciales acordadas. Las condiciones generales forman parte integrante de los contratos celebrados entre el cliente y la empresa. Al firmar el contrato o establecer una relación contractual de cualquier otra forma, el cliente acepta plenamente el contenido de las condiciones generales y confirma que conoce perfectamente el contenido de las mismas.
2. Registro e inicio de sesión
Los nuevos usuarios se registran en la tienda en línea haciendo clic en el enlace «Iniciar sesión», introduciendo toda la información requerida, confirmando los términos y condiciones generales y completando la primera fase del registro haciendo clic en el botón. La empresa no se hace responsable de la veracidad de la información introducida por el usuario. Cada usuario da su consentimiento para el uso de sus datos personales o de la empresa para todos los fines relacionados con los pedidos en línea, es decir, para la tramitación del pedido y la comunicación directa. El usuario recibirá un enlace de activación en su dirección de correo electrónico, que podrá utilizar para activar su «cuenta». Los usuarios ya registrados pueden acceder a la plataforma en línea utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña que hayan introducido y autorizado previamente. El usuario está obligado a garantizar que solo él o una persona autorizada para actuar en su nombre actuará en su nombre y con su contraseña. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones generales, no es posible registrarse ni realizar compras.
Con la autorización de la empresa y la activación de la cuenta, el usuario puede realizar compras en la tienda en línea de M&M Intercom.
3. Precios y productos
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. M&M Intercom se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos sin previo aviso. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido para los artículos que se encuentran en stock. Para los artículos que no se encuentran en stock, M&M Intercom se reserva el derecho de modificar el precio. En caso de que el precio publicado en la tienda en línea sea incorrecto o el precio de los productos ofrecidos cambie durante la tramitación del pedido, el proveedor permitirá al comprador desistir de la compra. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Los precios de los artículos tampoco incluyen los gastos de entrega o envío, que se indican al calcular el valor del pedido antes de la confirmación electrónica del mismo y, posteriormente, en la factura. El costo de la entrega dentro de la República de Eslovenia para pedidos inferiores a 50 € es de 5,90 €; para pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito.
El proveedor se reserva el derecho de modificar las descripciones técnicas y las configuraciones sin previo aviso. Las imágenes son meramente simbólicas y no siempre reflejan completamente el estado o las características reales del producto. El periodo de validez de la promoción se indica en la oferta promocional.
4. Pedido
Usuarios y pedidos
La tienda en línea de M&M Intercom permite realizar compras tanto a personas físicas como jurídicas. Al seleccionar el producto deseado y hacer clic en el botón «Añadir al carrito», el usuario inicia el proceso de compra. El usuario puede editar los productos seleccionados en el carrito de la compra, añadir o eliminar productos y cambiar la cantidad de la compra.
Las ofertas del vendedor no son vinculantes para el comprador hasta que este las confirme por escrito. El vendedor solo acepta el pedido del comprador tras la confirmación final por escrito del vendedor. Las ofertas del vendedor no son vinculantes para el comprador hasta que este las confirme por escrito. El vendedor solo acepta el pedido del comprador tras la confirmación final por escrito del vendedor. Las ofertas y pedidos verbales no son vinculantes. Los pedidos confirmados pueden ser cancelados o rescindidos por el comprador sin costo adicional si el pedido aún no ha sido entregado al servicio de entrega y acompañado de los documentos de entrega (albarán, factura). De lo contrario, el comprador está obligado a reembolsar todos los gastos incurridos por el pedido hasta la fecha de cancelación. El comprador podrá rescindir el contrato por escrito a más tardar en el momento del envío de la mercancía, pero en este caso deberá pagar al vendedor los gastos incurridos hasta la fecha del envío. El comprador también deberá pagar al vendedor los gastos de rescisión (tasa de rescisión) si el vendedor rescinde el contrato o el pedido por culpa del comprador.
Los productos que hayan sido pedidos, fabricados o personalizados para el cliente no podrán ser devueltos. Si el comprador reclama productos que no presentan defectos y desea devolverlos o cambiarlos, solo será posible con el consentimiento del vendedor, en cuyo caso le cobraremos los gastos de tramitación y otros gastos relacionados con los productos.
Datos personales y entrega
Una vez completada la compra, el usuario introduce sus datos personales, la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de envío. El usuario selecciona la forma de pago (contra reembolso, factura proforma, tarjeta de crédito o PayPal) y la forma de entrega (recogida personal o entrega a través de los servicios de mensajería GLS, GoldExpress o CityExpress). Para paquetes de más de 50 kg, la entrega se realiza a través del servicio de mensajería Gold Express.
Confirmación del pedido
Al final del proceso de pedido, el usuario confirma la aceptación de los términos y condiciones generales haciendo clic en la casilla correspondiente. Sin la confirmación de que el usuario acepta los términos y condiciones generales, no podrá continuar con el pedido. Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una notificación de compra satisfactoria en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. La mercancía entregada va acompañada de un albarán de entrega, es decir, una factura, que sirve como contrato entre el proveedor y el consumidor. El importe mínimo del pedido en la tienda en línea de M&M Intercom es de 10 €.p>
5. Seguridad de la compra
El proveedor utiliza tecnología SSL para la transferencia de todos los datos de los usuarios, lo que garantiza que toda la información enviada con los pedidos de los usuarios esté encriptada. Si no se rellenan los campos obligatorios, el sistema detecta automáticamente el error y advierte al usuario antes de que se envíe el pedido.
El usuario es el único responsable de acceder a su cuenta de usuario y de garantizar la seguridad de sus datos de usuario y contraseñas. El usuario garantiza la exactitud y autenticidad de todos los datos facilitados y es responsable de los daños causados por datos inexactos o falsos.
6. Accesibilidad de la información
El proveedor se compromete a facilitar siempre al usuario la siguiente información:
datos de la empresa (nombre, dirección, número de identificación fiscal, número de registro y datos de registro),
datos de contacto para una comunicación rápida y eficaz,
características de los bienes o servicios,
precio de los bienes o servicios, incluido el IVA
cualquier gasto de envío,
las modalidades de pago detalladas y el método y plazo de entrega o ejecución,
información al consumidor sobre el derecho a desistir del contrato de conformidad con el artículo 43 de la Ley de Protección al Consumidor y las condiciones de desistimiento; además, información sobre si el desistimiento del contrato tiene algún costo para el comprador y, en caso afirmativo, cuál es este;
El vendedor y el comprador se comprometen a tratar toda la información contenida en la documentación contractual y toda otra información relacionada con su cooperación mutua como secreto comercial durante toda la duración de la relación contractual o la conclusión de la cooperación (compra de bienes). Los secretos comerciales incluyen: listas de precios, condiciones comerciales y otras condiciones de venta, condiciones relativas a la promoción de ventas y la publicidad, facturas, órdenes de compra, cartas, albaranes, actas, documentos contractuales y toda otra información en forma material o inmaterial. El infractor de un secreto comercial será responsable de los daños materiales e inmateriales. En caso de que el vendedor y el comprador no lleguen a una solución amistosa, las controversias entre el comprador y M&M Intercom, d.o.o. se resolverán en el tribunal de distrito competente de Liubliana.p>
7. Pago y condiciones de pago
El usuario puede elegir entre las siguientes opciones de pago:
efectivo (contra reembolso), el pago en efectivo se realiza contra reembolso cuando el servicio de entrega de Pošta Slovenije entrega el paquete en la dirección deseada.
factura proforma, el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta TRR es posible previa creación de una factura proforma en la tienda en línea de M&M Intercom. Se recomienda que el usuario informe al proveedor de la factura proforma liquidada por correo electrónico a [email protected]. Si el usuario no liquida el importe según la factura proforma en un plazo de tres días, el pedido se cancelará automáticamente y dejará de ser válido.
con tarjeta de crédito: MasterCard, Visa o Discover; al comprar con una tarjeta de pago, el usuario debe seleccionar la tarjeta con la que desea pagar los productos seleccionados.
PayPal
Las condiciones de pago forman parte de las condiciones comerciales definidas en el documento contractual y se adaptan al tipo de cliente. El comprador está obligado contractualmente a pagar el precio total de los productos dentro del plazo acordado. Si el comprador no cumple con sus obligaciones dentro del plazo especificado, se cobrarán los intereses de demora legales de conformidad con la Ley sobre el tipo de interés prescrito para los intereses de demora u otras regulaciones aplicables en la República de Eslovenia. El comprador está obligado a liquidar la factura emitida con intereses dentro de los 8 días siguientes a la fecha de emisión. Hasta que el comprador haya pagado el precio total de los productos, estos seguirán siendo propiedad del vendedor, incluso si el comprador ya ha recibido los productos solicitados. Los productos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado el precio total de compra. Las reclamaciones sobre la cantidad o la calidad de los productos presentadas por el comprador no modifican el plazo de pago. A pesar de la reclamación, el comprador está obligado a pagar el precio total de los productos. Cualquier reducción del importe a pagar o exención del pago por parte del comprador solo podrá ser concedida por el vendedor de conformidad con la resolución de la reclamación. En caso de reclamación justificada, se modificará el plazo de pago y se ampliará en consecuencia el plazo de entrega de los productos en cuestión. Una reclamación injustificada que no sea aprobada por el vendedor no modificará el plazo de pago de los productos. Los gastos de cobro correrán a cargo del comprador.
8. Entrega y plazo de entrega
Los productos que estén en stock se entregarán en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha en que se confirme y envíe definitivamente el pedido a través de la tienda en línea. La entrega de los productos solicitados se realizará mediante el servicio de entrega GLS. Para paquetes de más de 50 kg, la entrega será realizada por el servicio de entrega más conveniente para nosotros y para el comprador. Las entregas se realizan normalmente por la mañana. Si la fecha de entrega seleccionada no conviene al usuario, es posible cambiar la fecha, la hora y la dirección de entrega a través del sistema FlexDelivery Service. Si el método de pago seleccionado es el pago por adelantado, la empresa enviará la mercancía después de recibir la transferencia a la cuenta de transacciones del proveedor. Si el producto solicitado no está en stock, se notificará al usuario el estado del stock por correo electrónico o por teléfono. Para los productos que no estén en stock en un momento dado, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia y se notificará al usuario por correo electrónico o por teléfono. En este caso, el usuario tiene derecho a cancelar el pedido si el nuevo plazo de entrega no es aceptable. Los productos que no estén en stock se pedirán inmediatamente para el usuario. Si se han pedido varios productos y uno de ellos no está en stock, se realizará una entrega parcial de la mercancía (en parte inmediatamente y en parte cuando el stock lo permita), a menos que el usuario solicite lo contrario. En tales casos, los gastos de envío se cobrarán una sola vez. Si el proveedor envía los productos solicitados a tiempo, no será responsable de ningún retraso en la entrega por parte del contratista contractual (Pošta Slovenije).
El vendedor se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega por causas de fuerza mayor (paralización de la producción) u otros acontecimientos extraordinarios e imprevisibles, concretamente mientras dure el acontecimiento imprevisible. En caso de retraso en la entrega de la mercancía, el comprador tiene derecho a fijar un nuevo plazo de entrega en el que el vendedor deberá entregar la mercancía.
El comprador está obligado a recoger la mercancía en el almacén de expedición en un plazo de cinco días a partir de la notificación de que la mercancía está lista para su envío. Si el comprador no recoge la mercancía en un plazo de 5 días, esta se enviará a cargo del comprador o se almacenará durante más tiempo. Los gastos de almacenamiento de la mercancía ascenderán al 0,1 % del valor de la mercancía por cada día de retraso.
Si el comprador no acepta la entrega de mercancías fabricadas o encargadas según sus especificaciones individuales (por ejemplo, corte y soldadura de correas dentadas por encargo, corte de guías lineales, plásticos técnicos por encargo, etc.), el vendedor deberá primero notificar por escrito la entrega de las mercancías. Si, a pesar del recordatorio por escrito, el comprador no acepta la entrega de la mercancía solicitada en un plazo de 8 días a partir de la recepción del recordatorio, el vendedor tendrá derecho a cobrar al comprador la mercancía solicitada según la lista de precios vigente y, al mismo tiempo, a cobrar al comprador los gastos adicionales ocasionados por el almacenamiento, el procesamiento o la destrucción de la mercancía. El riesgo de destrucción accidental o daño de la mercancía y la responsabilidad por los daños pasarán al comprador en el momento de la entrega de la mercancía. La responsabilidad del vendedor terminará en el momento en que el comprador firme los documentos de entrega (albaranes).
En caso de retraso en la aceptación de la mercancía por parte del comprador, la responsabilidad por cualquier daño a la mercancía o reducción de su valor pasará al comprador. p>
9. Garantía p>
El proveedor ofrece una garantía para los productos de conformidad con la legislación de la República de Eslovenia.
10. Devolución de mercancías o reclamaciones
El comprador tiene derecho a notificar al proveedor por escrito, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la mercancía, que se retracta del contrato sin necesidad de indicar los motivos de su decisión. El consumidor podrá rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca en la que exprese claramente su intención. La declaración puede enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana.
El plazo de devolución comienza el día siguiente a la recepción de los productos. Los gastos en que incurra el comprador al desistir del contrato serán los gastos de devolución de los productos. El comprador deberá devolver los productos al proveedor inmediatamente después de la rescisión, pero a más tardar catorce (14) días después de la notificación de la rescisión del contrato. La base para tramitar la reclamación del comprador es el registro electrónico de la reclamación cumplimentado por el comprador en la tienda en línea. La simple devolución de los productos sin cumplimentar el formulario electrónico de rescisión no será válida. El comprador deberá devolver los productos sin daños, en la misma cantidad y en su embalaje original. A petición del vendedor, el comprador estará obligado a proporcionar información adicional para la tramitación de la reclamación, muestras de los productos o la totalidad de los productos. Si el comprador no proporciona la documentación solicitada, el vendedor podrá rechazar la reclamación. A petición del comprador, el vendedor está obligado a proporcionar toda la información adicional sobre los productos, como las condiciones de funcionamiento, los planos técnicos, la instalación y similares. Si la reclamación del comprador resulta justificada, el vendedor se compromete a sustituir los productos objeto de la reclamación por otros que correspondan a los productos solicitados, o a reembolsar el precio de compra lo antes posible. El comprador no tendrá derecho a reclamar una indemnización por daños indirectos o pérdida de ingresos y beneficios derivados de las reclamaciones. Al devolver los productos, el comprador deberá adjuntar una copia de la factura y los datos de la cuenta bancaria en la que el proveedor deberá devolver el importe. El proveedor realizará el reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento del contrato. El reembolso se realizará de conformidad con las disposiciones del Código de Obligaciones y la Ley de Protección del Consumidor.p>
11. Protección de datos personales
Al registrarse en la tienda en línea de M&M Intercom, el usuario da su consentimiento a la empresa M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana, como responsable del tratamiento de los datos personales, para utilizar y tratar los datos personales facilitados de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales y para los fines que se especifican a continuación.
El responsable del tratamiento trata los datos personales del usuario que este ha introducido en el formulario de registro (persona física: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono o celular (opcional), dirección de correo electrónico, contraseña); persona jurídica: nombre, apellidos, número de teléfono o celular, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, contraseña). También se recopilan los siguientes datos: datos sobre compras y beneficios calculados: fecha de compra, tipo de compra, contenido de la compra, valor de la compra, forma de pago. El proveedor utilizará los datos personales con el fin de cumplir con el pedido (ejecutar la transacción, emitir una factura, entregar el producto, todo lo relacionado con el pedido) y otras comunicaciones relacionadas con el pedido.En caso de cualquier pregunta relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede enviarla a la dirección Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana o por correo electrónico a [email protected]. El proveedor se compromete a utilizar y almacenar todos los datos personales obtenidos del comprador y los datos sobre las compras y los hábitos del comprador de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales. El proveedor recopila directamente la información proporcionada por los clientes al realizar un pedido. El proveedor no divulga esta información a terceros, o solo lo hace en las condiciones establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Los sitios web para realizar pedidos de productos y transferencias están protegidos y debidamente asegurados por medios técnicos y electrónicos. El comprador también es responsable de la protección de los datos personales, garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, así como la protección adecuada (antivirus) de su sistema informático o dispositivo electrónico.
12. Cookies
12. Cookies
En la tienda en línea se utilizan las siguientes:
Cookies técnicas: estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web de M&M intercom y son las siguientes:
Cookies de sesión, que se utilizan para recordar las entradas del usuario en formularios en línea, carritos de compra, etc. Estas cookies son necesarias para que el sitio web recuerde y ejecute la solicitud del usuario.
Cookies con fines de análisis del tráfico: cookies analíticas (recuento de visitantes, identificación de navegadores y palabras clave que conducen al sitio, problemas de navegación).
Las cookies de Google Analytics se utilizan para monitorizar las visitas a la tienda en línea de M&M Intercom, para monitorizar las ventas y para monitorizar otros hábitos de los usuarios que son evidentes en la tienda en línea de M&M Intercom.
Si el usuario ya no desea que el proveedor utilice cookies en su computadora, puede cambiar la configuración en cualquier momento. En esta pestaña, el usuario puede elegir si desea aceptar o no las cookies en su computadora. Si las cookies técnicas se desactivan por completo en el sitio web de M&M Intercom (en la configuración del navegador), no será posible comprar en la tienda en línea, o el usuario no podrá utilizar todas las funciones de la tienda en línea y disfrutar de la experiencia de usuario adecuada.
13. Contrato y archivo de contratos
El contrato se celebra cuando el proveedor confirma la recepción del pedido enviando un mensaje electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada. El contrato se celebra en esloveno.
El contrato celebrado entre el usuario y el vendedor y las copias de las facturas se archivarán en la sede de M&M Intercom, d.o.o, Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana. El usuario podrá obtener una copia enviando una solicitud por correo electrónico a: [email protected]>
14. Disposiciones finales
El proveedor se reserva el derecho de modificar o adaptar los términos y condiciones generales en cualquier momento sin previo aviso. El proveedor notificará a los usuarios cualquier cambio en los términos y condiciones generales. Se considerará que el método de notificación adecuado es la publicación de los términos y condiciones generales en el sitio web
www.mm-intercom.si. El usuario acepta el cambio en los términos y condiciones generales si continúa utilizando el portal. El proveedor se esfuerza por garantizar que la información publicada en su sitio web sea actualizada y precisa. No obstante, las características de los artículos, los plazos de entrega o los precios pueden cambiar tan rápidamente que el proveedor no pueda corregir inmediatamente la información en su sitio web. En tales casos, el proveedor notificará al usuario los cambios y le permitirá cancelar su pedido o sustituir el artículo solicitado. Las objeciones, comentarios, solicitudes, declaraciones y quejas pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección: Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana. Las objeciones, comentarios, solicitudes y quejas se resolverán de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable.nbsp;Para todos los litigios que surjan del uso de la tienda en línea y de las presentes condiciones generales que no puedan resolverse de mutuo acuerdo entre el proveedor y el usuario, será competente el tribunal competente de Liubliana.
De conformidad con la normativa legal, no reconocemos a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo como competente para resolver los litigios en materia de consumo que los consumidores puedan iniciar de conformidad con la Ley de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. M&M Intercom, d.o.o., como proveedor de bienes y servicios que permite la compra en línea en Eslovenia, publica en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma en línea de resolución de litigios en materia de consumo (SRPS). La plataforma está a disposición de los consumidores en el siguiente enlace AQUÍ.
Las presentes condiciones entrarán en vigor el 01.01.2024.
Liubliana, 1 de enero de 2024
M&M Intercom, d.o.o.