Devolución de mercancías

Al comprar bienes o servicios en línea o fuera de línea (por teléfono, catálogo, visita a domicilio), el comprador tiene derecho a rescindir el contrato. Puede anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin indicar la razón. La declaración de desistimiento por escrito puede enviarse de las siguientes formas:

• Para todos los clientes registrados, puede simplemente editar el desistimiento directamente en su perfil de usuario.
• Por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected] 
• Por escrito a M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Liubliana. 

El plazo de devolución comienza el día siguiente al día en que el consumidor recibió los bienes. Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador, que deberá devolver los bienes al proveedor inmediatamente después del desistimiento, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato. La devolución de los bienes sin una declaración de desistimiento adjunta no se considerará un desistimiento válido del contrato.

El Comprador deberá devolver los bienes al Proveedor sin daños, en cantidad inalterada y en su embalaje original. El Comprador deberá adjuntar a la declaración una copia de la factura y detalles de la cuenta de transacciones a la que el Proveedor devolverá los fondos. El reembolso se realizará a más tardar 14 días después de la recepción de la notificación de cancelación, de conformidad con las disposiciones del Código de Obligaciones y la Ley de Protección al Consumidor.
 

El vendedor tiene derecho a retener el reembolso del precio de compra hasta que el consumidor haya aceptado la entrega de los bienes devueltos o hasta que se haya presentado una prueba de que el consumidor ha enviado el producto al vendedor.

Las siguientes situaciones no se aplican al desistimiento del contrato ni a la devolución de los bienes:

• los bienes no se encuentran en su embalaje original o se ha retirado el precinto de seguridad, lo que indica que el producto ha sido utilizado.
• bienes que hayan sido fabricados a medida o adaptados a las necesidades personales del comprador,
• en el caso de bienes que, por su naturaleza, no sean susceptibles de devolución,
• el comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación no estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, características y prestaciones de los bienes.