Rücksendung von Waren

Beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen online oder offline (per Telefon, Katalog, Hausbesuch) hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Er kann die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Die schriftliche Rücktrittserklärung kann auf folgende Weise übermittelt werden:

• Alle registrierten Kunden können den Rücktritt einfach direkt in ihrem Benutzerprofil bearbeiten.
• per E-Mail an die E-Mail-Adresse [email protected] 
• schriftlich an M&M Intercom, d.o.o., Letališka cesta 33f, 1000 Ljubljana. 

Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhalten hat. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, der die Ware unverzüglich nach dem Widerruf, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, an den Anbieter zurücksenden muss.

Die Rücksendung der Ware ohne beigefügte Widerrufserklärung gilt nicht als wirksamer Widerruf des Vertrags. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, in unveränderter Menge und in der Originalverpackung an den Anbieter zurücksenden. Der Käufer muss der Erklärung eine Kopie der Rechnung und die Angaben zum Transaktionskonto beifügen, auf das der Anbieter den Betrag zurücküberweisen soll. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung gemäß den Bestimmungen des Obligationenrechts und des Konsumentenschutzgesetzes.
 

Der Verkäufer hat das Recht, die Rückerstattung des Kaufpreises zurückzuhalten, bis der Verbraucher die zurückgesandte Ware in Empfang genommen hat oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass der Verbraucher das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt hat.

Die folgenden Situationen gelten nicht für den Rücktritt vom Vertrag oder die Rücksendung der Ware:

• Die Ware befindet sich nicht in der Originalverpackung oder das Sicherheitssiegel wurde entfernt, was darauf hindeutet, dass das Produkt verwendet wurde.
• Waren, die nach den persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt oder angepasst wurden,
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,
• Der Käufer haftet für den Wertverlust der Waren, wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.